FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Passer commande chez Yuupee General Services est simple et rapide :

• Directement sur notre boutique en ligne : Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier et validez votre commande.
• Par WhatsApp au 77 874 49 49 : Envoyez le nom ou la photo du produit souhaité avec votre adresse de livraison.
• Par Email : Contactez-nous à [email protected].

Le traitement de votre commande est immédiat et automatique :

1. Vérification du stock : Dès réception de votre commande, la disponibilité de votre article est confirmée.
2. Envoi automatique le jour même sur Dakar : Si le produit est en stock et que vous résidez à Dakar, la livraison est déclenchée automatiquement le même jour.
3. Contact du livreur : Notre livreur vous appelle directement pour vous remettre le colis en main propre avec votre facture.

Comme les commandes sont traitées et expédiées le jour même de manière automatique, veuillez contacter immédiatement notre service client par WhatsApp au 77 874 49 49 pour tout changement d’adresse ou demande d’annulation avant le départ du livreur.

Pour les particuliers, nous proposons des moyens de paiement simples et sécurisés au Sénégal :

• Mobile Money : Paiement rapide par Wave ou Orange Money sur notre numéro commercial : 77 874 49 49.
• Espèces : Paiement en espèces au comptant lors de la livraison ou directement lors du retrait dans nos locaux.

Oui. Pour vos commandes sur Dakar, vous avez la possibilité de régler directement auprès de notre livreur en espèces ou par Mobile Money (Wave / Orange Money) après vérification de votre colis.

Oui. Chaque achat donne lieu à la remise d’une facture / reçu officiel mentionnant le numéro de série de votre appareil et servant de preuve pour l’application de votre garantie de 1 an.

Pour les particuliers, les livraisons sont payantes.

L’ensemble des prix et forfaits selon les zones est consultable directement sur notre page Tarifs et est précisé automatiquement lors de la validation de votre commande.

• À Dakar : Si le produit est disponible en stock, la livraison s’effectue le jour même de manière automatique dès la réception de votre commande.
• Dans les régions du Sénégal (Thiès, Saint-Louis, Kaolack, Touba, Ziguinchor, Mbour, etc.) : La livraison s’effectue sous 24h à 48h maximum par nos transporteurs partenaires.

Oui. Vous pouvez passer commande et venir récupérer votre article sans frais de livraison à notre adresse :

Adresse : Cité des Douanes Colobane n°53, HLM 5, Dakar, Sénégal.

Horaires d’ouverture : Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h00 (fermé samedis et dimanches).

Oui. Tous nos équipements informatiques sont 100% neufs, scellés et authentiques provenant des constructeurs de référence :

• PC portables : HP, Dell, Lenovo, ASUS, Apple MacBook.
• Postes de bureau & Écrans : Écrans HD / Full HD, claviers, souris, disques durs externes et clés USB.
• Imprimantes : Modèles laser et jet d’encre à réservoirs rechargeables (Epson EcoTank, Canon MegaTank, HP).

Oui. Nous fournissons des consommables 100% d’origine constructeur (HP, Canon, Epson, Brother) pour garantir une qualité d’impression irréprochable et préserver la durée de vie de votre imprimante.

Si un produit est momentanément en rupture de stock, contactez notre équipe par WhatsApp au 77 874 49 49. Nous pouvons effectuer une réservation prioritaire ou vous orienter vers un modèle équivalent disponible immédiatement.

Tous nos produits sont garantis 1 an.

Cette garantie couvre les pannes matérielles et les dysfonctionnements de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Nous garantissons la conformité de nos articles : en cas de défaut avéré constaté lors de la réception, le produit peut être retourné sous 7 jours pour un remplacement ou un échange rapide.

Le produit doit être retourné avec ses accessoires, emballages d’origine et la facture d’achat.

Oui. Nous assurons un service de diagnostic et d’assistance technique pour vous accompagner dans la prise en main ou la résolution de problèmes sur vos équipements.

Précision importante : Nous ne réalisons pas de contrats de maintenance d’entreprise ni d’installation de réseau câblé, mais nous assurons le diagnostic complet et l’assistance technique sur les matériels vendus.

Notre équipe d’assistance est joignable du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h00 :

• Par WhatsApp au 77 874 49 49 pour un premier échange rapide.
• Par Email à [email protected].
• Directement à notre siège à Colobane (Cité des Douanes Colobane n°53, HLM 5, Dakar).